よくあるご質問
CD・DVD・本・ゲームの買取の中古じゃぱんへ、よくいただくお問い合わせ内容となります。
記載の無いご不明な点等ございましたら、お問い合わせフォームよりご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
よくある質問
サービスポリシー
- 取り扱っている買取対象は何ですか？
- 本・DVD(Blu-ray)・CD・ゲームソフトを取り扱っております。
- サービス受付時間を教えて下さい。
- お電話のお受付は9:00-17:00(土日、祝日、年末年始を除く)です。
Webからのご依頼は24時間365日お受付しております。 - サービス対応時間を教えて下さい。
- 24時間365日です。
お買取・ご査定サービスについて
- 古いものでも大丈夫ですか？
- はい。発売日からの年数に制限は設けておりません。
- 電話での査定は可能ですか？
- 申し訳ございません。お電話でのご査定はお受付しておりません。自動査定・買取システムで最新お買取価格をご確認くださいませ。尚、無料査定フォームからのご依頼も承っております。
- 査定価格の連絡はどのようになりますか？
- お客様へメール(PDFファイル添付またはメール本文内記述)にてご案内しております。
- 買取価格の詳細は教えてもらえますか？
- 商品毎のお買取価格をメール(PDFファイル添付またはメール本文内記述)にてご案内しております。
- 商品数に制限はありますか？
- 制限はございません。ただし可能な限り商品を高値でお買取させて頂く為、ご送付頂きます商品が20点以下の場合は、1点からお買取サービス「ポストコ」をご利用下さい。
- 同一商品の複数買取は可能ですか？
- 商品、商品数によって臨機対応させて頂いておりますので当店、お問い合わせフォームよりご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
- 査定価格から値段が下がる事はありますか？
- 当店は、お買取させて頂くか、商品状態が極端に悪い際のお見送りのどちらかとさせて頂いております。
ご査定結果報告書の有効期限内でのご依頼であれば、お買取価格が変動する事はございません。 - 査定をしなくても買取してもらえますか？
- 可能です。お買取フォームから、ご依頼下さいませ。尚、実物査定後、ご査定結果に承諾頂けなかった際の商品返送料金は、お客様負担とさせて頂いております。
※お買取依頼前に査定を行って頂くことを強くお勧めしております。 - 帯が無いのですが、買取価格から減額されますか？
- 帯の有無による減額は行っておりません。
- 保護カバーをつけたまま商品を送付して大丈夫ですか？
- はい。実物査定時に当店で外させて頂きますので問題ございません。尚、返品をご希望された際は保護カバー、栞を外させて頂いた状態での返品となりますので、ご了承くださいませ。
- 未開封商品の買取は可能でしょうか？
- はい。対応しております。尚、未開封商品は、実物査定時に確認の為、開封させて頂きます。よって、返品をご希望された際、開封された状態での返品となりますので、ご了承下さいませ。
- ケースに一部破損箇所があるのですが、減額されますか？
- 代替ケースが一般流通されている商品につきましては、ケース破損は原則、お買取(減額なし)をさせて頂きます。
- 商品に傷があるのですが、買取してもらえますか？
- 汚れ、キズがある商品につきましては、お買取可能であるか判断する為、商品を磨かせて(研磨)頂き買取可能か判断をさせて頂きます。
- 付属品がない商品は買取してもらえますか？
- 新品時に付属していた特典が無い商品のお買取は原則、控えさせて頂いております。尚、商品によっては特典付きと特典が無い商品にて商品を分けている場合がございますが、特典が付属していても特典有効期限切れ商品に関しましては、特典未付属商品として扱わせて頂きます。詳しくは、買取対象商品ページをご参照くださいませ。
- 買取してもらえなかった商品はそちらで処分してもらえますか？、また処分に料金はかかりますか？
- お買取出来なかった商品などの処分は全て無料で当店は行っております。尚、当店では値段が付かなくても処分するレベルでは無いと判断した商品に関しましては、必要として頂ける施設へ送付させて頂いております。
- 査定金額に納得いかない場合には、1品ずつでも返してくれますか？
- 可能です。しかし当店でのご査定結果に承諾頂けなかった際の商品返送料金は、お客様負担とさせて頂いております。
※お買取依頼前に査定を行って頂くことを強くお勧めしております。
商品の発送について
- 自宅まで取りに来てくれるのですか？
- はい。ご依頼時点で最も優れたサービス(安心・丁寧・スピード)を提供している配送業者を手配致します。尚、スピーディーなお取引をさせて頂く為、梱包セットのお渡しと商品集荷は、一度に行います。お手数ではございますが、事前にある程度、商品をまとめておいて頂けると助かります。
- 商品はどうやって送ればいいですか？費用は自己負担ですか？
- 送料(ポストコ除く)は当店が負担致します。配送業者の手配も全て当店で行います。お客様は、梱包セットが届きましたら商品を梱包して頂ければ大丈夫です。尚、お客様ご自身にて商品を発送される際は、各種ご依頼フォームの備考欄に、その旨、ご入力ください。追って送付方法をご案内させて頂きます。
- ダンボールが複数になる場合は、それぞれに必要書類を入れる必要がありますか？
- 1箱のみにご身分証明書のコピーを同封頂ければ大丈夫です。
- 梱包セットを利用すると、利用料金を査定から引かれたりしませんか？
- 通常サービスに含まれますので査定額に変動はございません。尚、梱包セットをご希望されなかったお客様へは、お買取金額に「100円」上乗せさせて頂いております。(お買取成立時のみ適用)
- ダンボールに指定はありますか？
- 指定はございません。スーパーなどにあるダンボールをご利用いただいて大丈夫です。
商品返送について
- 商品の返送手段を教えて下さい。
- 原則、日本郵便様の「ゆうパック」(着払い)にて返送させて頂いております。尚、お買取価格から送料を差し引いて元払いにて送付させて頂くことも可能ですので、その際はご相談下さいませ。
- 返送時の箱は、負担する必要があるのでしょうか？
- 返送時に利用する箱は、お客様が商品を当店へ送付頂きました際にご利用された箱を原則、利用させて頂きますので、ご負担頂く必要はございません。
- 返送商品を受け取れなかった場合、どうなりますでしょうか？
- 当店へ商品が戻った日より3日後に自動廃棄となります。お手数ではございますが、事前にご連絡の程、よろしくお願い致します。
お支払について
- 振込み先口座の情報はいつ連絡すれば、よいのでしょうか？
- お振込先口座情報は、個人情報保護・管理の観点から商品が当店に到達し実物査定後、お客様にお買取金額をご納得頂いた上で専用フォームよりヒアリングをさせて頂いております。
- 振込み先の口座に指定はありますか？
- 日本国内に本店・支店を持つ銀行(ゆうちょ含む)・信用金庫・信用組合に対応しています。
- 振込みは買取承諾後、何日かかりますか？
- 原則、お買取成立の取引銀行翌営業日までにお振込み処理を行わせて頂きます。
その他
- 何度も利用しているのですが、其の都度身分証のコピーを同封しなければいけないのでしょうか？
- 古物営業法に基づき、大変お手数をお掛け致しますが、毎回同梱頂きますようお願い致します。尚、お客様の個人情報に関しましては当店、法令およびその他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。詳しくは当店、プライバシーポリシーもご参照下さい。
- 「身分証明書」を入れ忘れました。
- お問合せフォームから、ご連絡くださいませ。証明書の写真を撮ってメールで送って頂くか、コピーの郵送を提案させて頂いております。
- 高校生ですが、査定・買取はしてもらえますか？
- 18歳未満、及び高校生の方は、ご依頼後、当店より送付致します親権者様の同意書をご提示頂ければ、お買取可能でございます。